Regolamento del Personale

1. Premessa

Il presente regolamento ha lo scopo di garantire un ambiente di lavoro organizzato, professionale e rispettoso,
a beneficio dei clienti e dei collaboratori stessi. Ogni membro dello staff è tenuto a rispettare le seguenti regole.

2. Orario di Lavoro

• Durante l’orario di lavoro si lavora: è richiesta piena dedizione ai propri compiti, ai clienti e alla collaborazione con il team.
• Non è consentito uscire dal punto vendita, salvo casi eccezionali e solo su autorizzazione della direzione.
• Non è consentito portare con sé effetti personali tutti gli effetti personali incluso cellulare, smartwatch, sigaretta elettronica, computer, cibo; vanno lasciati nell’armadietto e/o nel borsone dentro lo spogliatoio.
• L’uso del cellulare o smartwatch personale è vietato non è consentito durante il servizio l’utilizzo del cellulare e va lasciato insieme agli effetti personali in spogliatoio.

3. Pause e Pasti

• I pasti vanno svolti preferibilmente nello stanzino dedicato allo staff, se presente.
• Se si è in due, si pranza o si cena a turno, in modo che ci sia sempre un collaboratore presente in struttura.
• La pausa pranzo è prevista solo per chi effettua turni di almeno 5 ore consecutive. Se però il turno termina o inizia a ridosso dell’ora di pranzo o cena, la pausa non può essere effettuata appena inizia il turno o subito prima della fine del turno, bensì fuori dagli orari di lavoro.
• Se il collaboratore è da solo, è consentito mangiare sul luogo di lavoro purché con discrezione, senza lasciare tracce di cibo, contenitori o disordine.
• È preferibile non mangiare in presenza di clienti.
• E’ vietato lasciare cibo/materiale alimentare visibile in reception o nelle aree comuni.

4. Comportamento e Professionalità

• Ogni collaboratore deve mantenere un atteggiamento professionale, cortese e rispettoso, sia verso i clienti sia verso i colleghi.
• È fondamentale favorire un ambiente positivo, collaborativo e costruttivo, evitando conflitti, pettegolezzi o atteggiamenti negativi.
• Il rispetto reciproco e del luogo di lavoro è un valore non negoziabile.

5. Aspetto e Abbigliamento

• L’abbigliamento deve essere decoroso, pulito e conforme all’ambiente in cui si lavora, pertanto sono graditi abiti e calzature sportive e di colori neutri.
• L’aspetto personale deve essere sempre ordinato e curato, in linea con l’immagine professionale della palestra.

6. Relazione con i Clienti

• I clienti devono sentirsi sempre accolti, supportati e ascoltati. È dovere del collaboratore garantire un’esperienza positiva.
• Eventuali problematiche o segnalazioni vanno comunicate tempestivamente alla direzione.

7. Sicurezza, Igiene e Spazi Comuni

• Durante le ore di lavoro, tutti i collaboratori devono assicurarsi che gli ambienti siano sempre puliti e ordinati.
• Gli istruttori di sala pesi sono responsabili del mantenimento dell’ordine e devono controllare regolarmente:
  • Le bobine di carta
  • Gli spruzzini per igienizzare
  • L’ordine della sala pesi e sala corsi
• L’uso delle attrezzature deve avvenire in sicurezza, nel rispetto dei protocolli aziendali.
• In caso di incidente, infortunio o situazione anomala, è obbligatorio avvisare subito la direzione.

8. Uso degli Spazi

• Gli spazi della palestra non devono essere usati per fini personali durante il turno di lavoro.
• L’uso delle attrezzature da parte dei collaboratori per fini personali è possibile solo fuori dall’orario lavorativo e solo su autorizzazione della direzione.

9. Assenze e Sostituzioni

• Le assenze vanno comunicate con almeno 48 ore di anticipo, salvo urgenze documentate.
• È richiesto spirito di squadra per eventuali sostituzioni e riorganizzazione dei turni.

10. Sistema di Bonus e Riduzione Bonus

Al fine di migliorare la qualità del servizio offerto e di riconoscere l’impegno dei collaboratori che svolgono le proprie mansioni in maniera corretta ed efficace, l’Azienda adotta un sistema di incentivazione basato su Bonus e Riduzioni Bonus, volto a promuovere la responsabilità condivisa, la collaborazione tra colleghi e la valorizzazione delle performance individuali.

Il sistema non incide sul compenso fisso del collaboratore, che rimane garantito.

I Bonus rappresentano un premio economico aggiuntivo rispetto alla retribuzione ordinaria, mentre le Riduzioni Bonus costituiscono semplicemente una diminuzione del Bonus potenzialmente maturabile, senza configurare alcuna sanzione disciplinare o trattenuta sulla parte fissa dello stipendio. Le Riduzioni Bonus possono essere collettive, incidendo sul Bonus Reception, oppure individuali, in relazione al comportamento o alla prestazione del singolo.

È pertanto interesse comune mantenere standard elevati di collaborazione e professionalità, al fine di massimizzare il bonus complessivo raggiungibile.

I Bonus possono essere sia di gruppo (Bonus Reception ed Extra Bonus) sia individuali, così da premiare sia la collaborazione complessiva, sia l’impegno personale.

Il sistema prevede l’applicazione di Riduzioni Bonus nei casi di mancato rispetto delle procedure operative o commerciali che possano compromettere la qualità del servizio o l’efficacia dei processi aziendali. Come sopra specificato, la Riduzione Bonus non comporta alcuna riduzione del compenso fisso del collaboratore, ma incide unicamente sui Bonus maturabili nel periodo di riferimento, fino al loro eventuale azzeramento. Non è pertanto possibile che una Riduzione Bonus generi un saldo negativo o una trattenuta sullo stipendio.

11. Disposizioni Finali

• Il mancato rispetto di questo regolamento potrà comportare richiami, sospensioni o l’interruzione della collaborazione, a seconda della gravità della violazione.
• Ogni collaboratore è tenuto a leggere, comprendere e accettare formalmente il presente regolamento.
• La direzione si riserva di aggiornare il regolamento in qualsiasi momento, previa comunicazione.